Consejos Para el Cliente

Por: Angel Mendez Bolaños-> Visite mi Blog para mayor Informacion del Tema.

Es un hecho que dentro de una misma marca la calidad del servicio varia de una agencia a otra. Preguntele a los clientes de las consecionarias cuando visites a una y si tienes animos de investigar, averigua la clasificacion que las marcas le otorgan a las areas de servicio de las agencias, tomando en cuanta instalaciones, capacitacion a sus mecanicos y satisfaccion de los clientes.

En la mayoria de los casos no es el mecanico que va a reparar tu auto quien lo recibe, asi que asegurate de que en la orden de servicio se anote la moyor cantidad de informacion posible. Cuando vamos al medico nadie se conforma con decirle los sintomas a la recepcionista; tambien hay que comunicarselo al medico. Sin ser el medico experto, todos conocemos nuestro auto y sabemos si se comporta distinto. Lleva al asesor a dar una vuelta para que sepa exactamente a que te refieres.

Pide que no efectuen ninguna reparacion de la cual no te ayan informado oportunamente y que no hayas consentido por escrito. Saca de tu coche todos los objetos que no se requieran. En caso de que el taller no responda a tus necesidades, sera mas efectivo dirigir tu queja a la persona adecuada, en lugar de ponerte agritar como energumeno a alguien que alomejor no es el responsable directo. Acude con el gerente, quien tal vez te agradecera que le digas que falla en la organizacion.

Puedes evitar quedarte sin auto por mucho tiempo preguntando, antes de autorizar el trabajo, si tienen todas las refaciones necesarias. Algunas veces resulta mejor esperar que el taller cuenten con las piezas, aunque tengas que pagar adelantado, y que te avisen cuando lleguen, para entonces llevar tu auto. Si es que la averia no lo habia inmobilizado.

Siquieres ahorrar, no pidas los servicios generales, que incluyen muchos trabajos que inflan la factura final. Pregunta antes que puntos incluyen en un servicio determinado y cotiza en un taller independiente los trabajos que no requieran la intervencion de la agencia, tales como lavado de vestiduras, alfombras y cambios de focos, por mencionar alguno. Es mucho mejor solicitar servicios especificos, como afinacion, revision de frenos, cambio de aceite etcetera.

por: Angel Mendez Bolaños

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